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Häufige Fragen

Wie schnell erhalte ich Hilfe?

Standard-Anfragen beantworten wir in unter 30 Minuten. Bei Notfällen und kritischen Ausfällen reagieren wir in unter 15 Minuten — rund um die Uhr.

Was kostet der Support?

Die Erstberatung ist kostenlos. Für Managed-Service-Kunden ist der Support inklusive. Für alle anderen bieten wir faire Stundensätze — transparent und ohne versteckte Kosten.

Können Sie remote auf meine Systeme zugreifen?

Ja, wir bieten sichere, verschlüsselte Fernwartung an. Der Zugriff erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung und wird protokolliert.

Bieten Sie auch Vor-Ort-Support?

Ja, im Raum Ulm sind wir in unter 60 Minuten vor Ort. Für andere Regionen finden wir ebenfalls schnelle Lösungen.

Muss ich Kunde sein für Support?

Nein, wir helfen auch Neukunden gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach — wir finden gemeinsam die beste Lösung für Ihr Anliegen.